Больше всего замечаний на состояние и обслуживание контейнерных площадок поступает от омичей весной и осенью, во время проведения субботников и месячников. Также часты жалобы на несанкционированный сброс строительных и коммерческих отходов в секторе индивидуальной застройки.
Специалисты регионального оператора проводят как плановые, так и внеплановые (по жалобам граждан) проверки. При выявлении фактов несоблюдения графика вывоза или некачественного подбора отходов перевозчиком, составляется письменный акт. Затем логисты связываются с транспортным оператором для оперативного решения возникших вопросов.
Также отдел контроля качества тесно сотрудничает с УК и ТСЖ для решения проблем с припаркованным вблизи контейнерных площадок транспортом, отсутствия подъездных путей и т.д., для выработки совместных решений о недопущении подобных случаев.